Betalingen
Codabox, Ponto en automatische verwerking via IBAN of gestructureerde mededeling.
FAQ
Antwoorden die je sneller doen beslissen.
Geen uitgebreide documentatie waar je zelf doorheen moet. Deze vragen helpen je snel inschatten of Juumo past bij jouw vastgoedbeheer, hoe support werkt en wat je mag verwachten na een demo.
Wat je hier vindt
Antwoorden op beslissingsvragen, niet op elk klein knopje.
Support
E-mail, telefoon, WhatsApp of Vectera wanneer dat past.
Uitleg
Korte Loom-video bij concrete vragen, geen lange tutorialroute.
Import
Bulk Excel-import kan op aanvraag manueel begeleid worden.
Antwoord op je situatie
Je krijgt uitleg op basis van wat je probeert te doen, niet een algemene omweg.
Vastgoedpraktijk
Vragen worden beantwoord door een erkend vastgoedmakelaar in België.
Kort waar het kan
Bij complexere vragen krijg je waar nuttig een korte Loom-video of interactieve call.
Beslissen
De demo is nuttig als je je werking herkent.
De belangrijkste vraag is niet of Juumo veel functies heeft, maar waar jij vandaag tijd, overzicht of professionele opvolging verliest.
Vertrouwen & support
Eerst duidelijkheid, daarna pas documentatie.
Juumo is bedoeld om veel vanzelf te laten spreken. Als er toch een vraag opduikt, krijg je liever een concreet antwoord dan een lange omweg.
01Krijg ik gewoon een link naar documentatie doorgestuurd?
Nee. Als iets eenvoudig is, lossen we het gewoon voor je op. Is de vraag iets complexer, dan leggen we kort uit wat er gebeurd is, vaak met een Loom-video van maximaal vijf minuten. Het doel is dat je verder kunt in jouw situatie, niet dat je zelf door documentatie moet ploegen.
02Wie helpt mij als ik een inhoudelijke vraag heb?
Je krijgt ondersteuning vanuit vastgoedpraktijk. Juumo wordt mee gedragen door een erkend vastgoedmakelaar in België, waardoor vragen niet alleen technisch worden bekeken, maar ook vanuit hoe vastgoedbeheer in de praktijk loopt.
03Moet ik lange tutorials of video’s bekijken om Juumo te gebruiken?
Dat is niet de bedoeling. Een groot deel van Juumo moet intuïtief aanvoelen. Wanneer een video nuttig is, maken we liever een korte uitleg op jouw vraag of workflow dan een algemeen tutorialkanaal waar je zelf het juiste fragment moet zoeken.
04Hoe verloopt support concreet?
E-mail en telefoon zijn mogelijk. Voor dringende of praktische zaken mag een WhatsApp-bericht ook. Als iets interactiever besproken moet worden, kan dat via Vectera, bijvoorbeeld voor een demo, diepere feature-uitleg of een specifieke flow in jouw werking.
Contactkanalen
Telefoon
WhatsApp waar nodig
Loom of Vectera
Past Juumo bij mij?
Voor beheerders die minder versnipperd willen werken.
De beste match is niet een bepaald label, maar een herkenbare operationele druk: communicatie, contracten, betalingen, documenten en opvolging zitten op te veel plaatsen.
01Voor wie is Juumo vooral bedoeld?
Juumo past vooral bij studentenhuisvesting, private eigenaars met een grotere portefeuille en professionele beheerders die hun dagelijkse opvolging centraler willen organiseren. De site blijft bewust uitnodigend, maar Juumo is geen generieke tool voor elk type vastgoedactiviteit.
02Vanaf hoeveel units wordt Juumo interessant?
Dat hangt minder af van één exact aantal dan van de complexiteit. Zodra communicatie, betalingen, contracten of verlengingen te veel via Excel, mailboxen en losse bestanden lopen, kan Juumo waarde brengen. Rond grotere portefeuilles wordt die winst meestal sneller zichtbaar.
03Is Juumo ook geschikt voor vastgoedmakelaars of grote ondernemingen?
Het is geen harde nee, maar het is ook niet de kernpositionering. Boekhouding, accounting en facturatie zijn bijvoorbeeld geen hoofdonderdeel van Juumo. Als een vastgoedmakelaar vooral nood heeft aan beter operationeel beheer, communicatie of opvolging, kan het wel interessant zijn om samen te bekijken.
Dagelijkse werking
De vragen gaan meestal over echte opvolging.
Juumo vertrekt vanuit terugkerende beheerproblemen: wie moet tekenen, wie heeft betaald, welke vraag staat open en waar zit het document?
01Welke processen brengt Juumo samen?
De kern ligt bij communicatie, contracten, documenten, betalingen en opvolging. Het doel is niet om extra administratie te maken, maar om losse onderdelen opnieuw in één werkbaar ritme te brengen.
02Hoe werkt betalingsopvolging?
Juumo kan transacties importeren via Codabox voor Belgische bedrijfsrekeningen en via Ponto voor een brede waaier aan rekeningen. CSV-import kan ook. Wanneer rekeningnummers gekoppeld zijn aan huurders, worden transacties automatisch verwerkt. Koppeling aan contract of huurder gebeurt via IBAN of gestructureerde mededeling.
03Wat met contracten, documenten en digitale ondertekening?
Contracten, documenten, digitale ondertekening en verlengingen horen bij de werking. Voor digitale signing wordt gewerkt met Nitro / Connective als partner.
04Kunnen huurders Juumo gebruiken?
Ja, als de beheerder dat toelaat. Huurders kunnen toegang krijgen tot een dashboard met hun contract, betalingen, te ondertekenen documenten, problemen of defecten en communicatie met de beheerder.
Starten & verbeteren
Starten kan licht blijven, maar context helpt.
Sommige beheerders starten zelf. Anderen willen eerst een demo of bulkimport. Het juiste pad hangt af van je bestaande werking.
01Waarom sturen jullie vaak naar een demo?
Omdat de waarde van Juumo sterk samenhangt met je context. Een demo maakt snel duidelijk waar je vandaag tijd verliest en welk deel van Juumo eerst relevant is. Dat is nuttiger dan een algemene featurelijst.
02Kan ik zelf starten?
Ja. Je kunt op eigen initiatief starten, maar je kunt ook eerst een demo of diepere feature-dive boeken. Voor bulkimport vanuit Excel neem je best contact op, omdat die import vandaag case-by-case en manueel begeleid wordt.
03Wat gebeurt er met feature requests?
Feature requests die duidelijk waarde toevoegen aan vastgoedbeheer worden serieus bekeken. Kleine of breed nuttige verbeteringen kunnen snel opgepakt worden. Grotere ideeën worden afgewogen tegen de richting van het product, zodat Juumo scherper wordt in plaats van zwaarder.
04Kan ik mijn data later opnieuw gebruiken?
Export is mogelijk in de software. Daarnaast is er een API die je in de instellingen kunt activeren. Daarna kun je een key genereren en je data verder gebruiken, bijvoorbeeld in API-, MCP-, AI-, LLM- of agentachtige workflows.
Concreet
Wat vaak beslist of een demo zinvol is.
Contracten
Documenten, signing en verlengingen met Nitro / Connective als signingpartner.
Toegang
Huurders kunnen toegang krijgen tot contracten, betalingen, meldingen en communicatie.
Volgende stap
Heb je een vraag die hier niet tussen staat?
Stel ze gewoon in je eigen woorden. Een goed antwoord vertrekt vanuit je portefeuille, je huidige werkwijze en waar opvolging vandaag te veel tijd vraagt.